Reinicie sus equipos de internet de la forma correcta
Reiniciar sus equipos de red resuelve muchos problemas de internet, pero el orden importa. Siga estos pasos para reiniciar todo correctamente sin perder ninguna configuración.
Conozca sus equipos
- Módem: el aparato donde se conecta la línea de cable o fibra de su proveedor. Es el que trae internet al edificio.
- Router: crea su Wi-Fi y la red de la oficina. A veces el módem y el router son un solo equipo (llamado "gateway" o puerta de enlace).
- Switches: cajas con muchos puertos de red que conectan los dispositivos por cable.
- Puntos de acceso o unidades en malla: equipos Wi-Fi adicionales colocados en la oficina.
No presione el botón de reset. El pequeño orificio o botón "Reset" restaura la configuración de fábrica y borra el nombre del Wi-Fi, las contraseñas y toda la configuración. Reiniciar significa desconectar la corriente, no presionar Reset.
Antes de empezar
- Guarde su trabajo. Todos perderán internet por unos minutos.
- Si sus teléfonos usan internet (VoIP), las llamadas se cortarán durante el reinicio.
- Tome una foto de las luces de cada equipo. Ayuda si necesita llamarnos a nosotros o a su proveedor.
El orden correcto
- Desconecte la corriente del módem y del router (y de los switches y puntos de acceso, si va a reiniciar todo). Si el equipo tiene batería de respaldo, retírela o use el botón de encendido si lo tiene.
- Espere al menos 30 segundos. Esto permite que los equipos limpien completamente su memoria.
- Conecte primero el módem. Espere hasta que sus luces estén estables, normalmente de 2 a 5 minutos. La luz "Online," "Internet" o "WAN" debe estar fija, no parpadeando.
- Conecte el router. Espere otros 2 a 3 minutos hasta que sus luces se estabilicen.
- Conecte los switches y puntos de acceso, si los desconectó, y espere uno o dos minutos.
- Pruebe abriendo un sitio web en una computadora. Si algún dispositivo sigue sin conectarse, reinícielo también.
Si tiene un solo equipo tipo gateway, simplemente desconéctelo, espere 30 segundos, vuelva a conectarlo y espere a que las luces se estabilicen.
Etiquete cada cable de corriente ("Módem," "Router," "Switch") con cinta o una etiqueta. Así, la próxima vez cualquier persona en la oficina podrá reiniciar el equipo correcto sin adivinar.
Si todavía no funciona
- Revise la aplicación o el sitio web de su proveedor para ver si hay un corte en su zona.
- Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados, especialmente la línea que entra al módem.
- Si la luz de internet del módem sigue apagada o en rojo, probablemente el problema es del proveedor. Contacte a su proveedor.
- Si el módem se ve normal pero sigue sin internet, puede que el router o la red necesiten atención.
Después de una tormenta o un apagón
Cuando regresa la electricidad, los equipos pueden encender en el orden equivocado y no conectarse. Si internet no vuelve por sí solo después de 10 minutos, haga el reinicio descrito arriba. Considere una batería de respaldo (UPS) para el módem y el router, para soportar los cortes breves de electricidad, comunes durante las tormentas de verano.
